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Business Communication

B2B, B2C - Communication d'entreprise! Qu'il s'agisse de l'industrie, des finances, du gouvernement, des assurances, de la logistique, du commerce, de la santé, des télécommunications, des services ou des services publics, chaque organisation doit garantir que les documents, tant physiques qu'électroniques, sont produits de façon fiable, précise et dans les délais.

Pour la création automatisée des documents d'entreprise, la plupart des grandes entreprises utilisent normalement une solution professionnelle de composition de documents. Les solutions bureautiques simples, telles que le traitement de texte, ne sont pas d'une performance suffisante pour créer des volumes massifs de documents pour des factures mensuelles, communication avec le client, etc. De plus, la conformité au Corporate Design et aux exigences légales en utilisant des outils de traitement de texte simples ne peut pas être garantie. Il en va de même pour l'inclusion des données commerciales correctes (immatriculation de l'entreprise, numéro fiscal, etc.) Enfin, il est souvent difficile d'intégrer le contenu des ces documents de traitement de texte crées par l'utilisateur aux prinicpaux systèmes informatiques et aux bases de données de l'entreprise (SAP à titre d'exemple).

Expérience client

Particulièrement pour la communication intéractive avec le client, la qualité, la livraison et l'accès aux documents commerciaux, peuvent être cruciaux pour déterminer si le client est satisfait et reste donc un client disponible pour d'autres produits et services à l'avenir.